Vertrieb

Kein Betrieb fängt im Vertrieb bei null an. Es gibt Kunden, für die schon gearbeitet wurde, die Produkte gekauft haben, Kontakte aus Jahren der Geschäftstätigkeit, eine Website mit Besuchern, ein Geschäft, das jedes Jahr dem Rhythmus der Saison folgt. Oft liegt davon vieles unverbunden nebeneinander.

Daraus baue ich eine Struktur: Wer sind die Kontakte, auf die es ankommt, und wann hört man planmäßig von ihnen? Welche Kampagne hat was gebracht, und woher weiß man das? Was passiert zwischen dem ersten Klick auf der Website und dem Eintrag im CRM? Am Ende steht kein Feuerwerk, sondern ein Ablauf, der systematisch die Chancen und Potenziale erkennt.

Woran Sie es merken – Beispiele aus der Praxis

• Kontakte liegen im Postfach, in Excel und auf Visitenkarten, nur nicht an einem Ort.
• Nach der Messe wird nachgefasst, wenn Zeit ist.
• Welche Kampagne welchen Auftrag gebracht hat, weiß niemand.
• Die Website hat Besucher, aber kaum Anfragen.

Was Sie bekommen

• Ein CRM, das zu Ihrem Betrieb passt, eingerichtet oder aufgeräumt, auf Wunsch als Open-Source-Lösung
• Eine Ordnung der Kontakte: wer zählt, und wann man sich meldet
• Website, Formulare und CRM, die miteinander verbunden sind
• Einen Plan für Kampagnen, Saison und LinkedIn, mit Auswertung

Ein Beispiel

Umsatz ist nur eine Antwort auf die Frage, welche Kunden wichtig sind. Manche bringen Reichweite, manche stärken die Marke, manche öffnen Türen zu neuen Kunden. Wir legen gemeinsam fest, was für Sie zählt, sortieren Ihre Kunden danach und klären ganz praktisch: Wer hört wie oft von Ihnen, wer bekommt Neuheiten zuerst, wo lohnt sich ein persönlicher Besuch? Am Ende steht eine Kundenliste, nach der sich tatsächlich arbeiten lässt.

Wo gehen bei Ihnen Kontakte verloren? Schreiben Sie mir. kontakt@klepp.consulting